Envíos y devoluciones

ACERCA DE LOS PEDIDOS

Se entregan pedidos de obsequios navideños entre 48 a 72 horas. Se entregan pedidos de panetones de 7 a.m. a 00 horas. Otros envíos urgentes, según disponibilidad y coordinación de envío. Comuníquese con nosotros a cualquiera de nuestros teléfonos. Costo de envíos según distrito y volumen. Desde S/. 6.(Ver detalle en Tabla 1)

ACERCA DEL PAGO

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en los precios de nuestros productos.

SOBRE LA ENTREGA

Nuestro servicio de reparto es únicamente a nivel local.

Los plazos de entrega establecidos se cuentan a partir de la verificación de su pago.

En el caso de presentarse una dificultad en la entrega del pedido por dirección incorrecta o ausencia de personas en la dirección consignada, panetonesperu.com contactará al cliente enviándole un correo electrónico o por teléfono para coordinar y poder concretar la entrega sin ningún costo.

ACERCA DE LOS CAMBIOS

Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar el cambio por otro producto de igual o mayor precio, siempre que lo comunique durante las próximas 12 horas de recibido el pedido y deberá abonar la diferencia así como los gastos que genere este nuevo envío.

Si el producto llegó en malas condiciones, panetonesperu.com lo recogerá en la dirección en donde se realizó la entrega y lo cambiará por el mismo producto en óptimas condiciones dentro de las 24 horas siguientes de recibido el pedido de cambio.

ACERCA DE DEVOLUCIONES

Se efectuarán cambios por defectos de fabricación, o si el producto no fuera el que solicitó el cliente en su orden.

El producto debe estar en perfectas condiciones, no mostrar señales de uso ó consumo. Una vez recibido y tras su verificación, panetonesperu.com enviará la reposición de lo solicitado o, en su defecto, reintegrará el importe total en función de la forma de pago elegida, con excepción a los pagos con tarjetas de crédito.

Solo serán admitidas las devoluciones de los productos defectuosos y envíos erróneos, siempre y cuando se comunique en un plazo no mayor a 24 horas siguientes de recibido el producto.

ACERCA DE REEMBOLSOS

Ante el eventual caso de agotamiento de stocks de alguno de los productos solicitados panetonesperu.com se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la falta de stock, o caso contrario coordinar una nueva fecha de entrega.

Si no pudiéramos surtir uno o todos los productos solicitados, le GARANTIZAMOS LA DEVOLUCION TOTAL del valor de su compra, aún cuando haya sido debitado de su medio de pago.

En caso la compra hubiera sido efectuada con tarjeta de crédito, hacemos notar que si bien la operación de reembolso se efectúa tan pronto el cliente es notificado, en ocasiones el extorno se verá reflejado recién en el próximo estado de cuenta de su tarjeta.

Los reembolsos se efectuarán dentro de 7 días hábiles desde el momento de compra.

D´Aurelio Alimentos S.A.C.
La Administración